Sistema de atención y soporte al cliente

El líder chino en tubos de acero al carbono

Todos los productos

UNIASEN tiene más de 20 años de experiencia en la exportación de tubos de acero, y nuestros procesos y sistemas de servicio han sido muy completos.

Sistema de atención y soporte al cliente con sistema eficiente de procesamiento de pedidos.

Sistema eficiente de procesamiento de pedidos

  • Una plataforma de pedidos en línea fácil de usar con actualizaciones de inventario en tiempo real.
  • Soporte multilingüe para facilitar la comunicación.
  • Proceso claro y simplificado desde la cotización hasta la confirmación del pedido.
  • Notificaciones automatizadas para actualizaciones del estado de los pedidos, incluidos los cronogramas de producción y envío.
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Logística confiable y soporte de envío

  • Asociaciones con empresas de logística acreditadas para garantizar una entrega oportuna y segura.
  • Opciones para envío acelerado y manejo de procedimientos de despacho de aduanas.
  • Sistema de seguimiento transparente para que los clientes controlen el estado de su envío.
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Sistema de atención y soporte al cliente con soporte de logística y envío.

Servicio posventa robusto

  • Equipo de posventa dedicado que brinda respuestas rápidas a consultas o problemas.
  • Políticas de devolución y cambio sin complicaciones para productos defectuosos o no conformes.
  • Servicios de seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente post-entrega.
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Soporte técnico integral

  • Servicios de consulta técnica, incluida la selección de productos y asesoramiento sobre aplicaciones.
  • Disponibilidad de documentos técnicos como especificaciones de productos, cumplimiento de estándares (por ejemplo, API, ASTM, BS EN, JIS) y copias de certificación.
  • Programas o materiales de capacitación para el uso e instalación del producto.
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  • Estrictas medidas de control de calidad adheridas a estándares internacionales.
  • Auditorías y certificaciones periódicas para demostrar el cumplimiento de los estándares de la industria.
  • Transparencia en el abastecimiento de materiales y los procesos de fabricación.
  • Posibilidad de personalizar productos según requisitos específicos.
  • Flexibilidad en el manejo de pedidos de lotes pequeños o solicitudes especiales.
  • Proporcionar información sobre las tendencias del mercado y los cambios regulatorios.
  • Consulta sobre impactos arancelarios, acuerdos comerciales y requisitos de cumplimiento específicos de la región.

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