Servizio clienti e sistema di supporto

Leader in Cina per i tubi in acciaio al carbonio

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UNIASEN ha più di 20 anni di esperienza nell'esportazione di tubi in acciaio e i nostri processi e sistemi di servizio sono molto completi.

Sistema di assistenza e supporto al cliente con un efficiente sistema di elaborazione degli ordini

Sistema efficiente di elaborazione degli ordini

  • Una piattaforma di ordinazione online di facile utilizzo con aggiornamenti in tempo reale dell'inventario.
  • Supporto multilingue per facilitare la comunicazione.
  • Processo chiaro e snello, dal preventivo alla conferma dell'ordine.
  • Notifiche automatiche per gli aggiornamenti sullo stato degli ordini, compresi i tempi di produzione e di spedizione.
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Supporto affidabile per la logistica e le spedizioni

  • Partnership con aziende logistiche rinomate per garantire consegne puntuali e sicure.
  • Opzioni di spedizione accelerata e gestione delle procedure di sdoganamento.
  • Sistema di tracciamento trasparente per i clienti che possono monitorare lo stato della loro spedizione.
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Sistema di assistenza e supporto al cliente con supporto per la logistica e le spedizioni

Robusto servizio post-vendita

  • Team post-vendita dedicato che risponde prontamente alle richieste o ai problemi.
  • Politiche di restituzione e sostituzione senza problemi per prodotti difettosi o non conformi.
  • Servizi di follow-up per garantire la soddisfazione del cliente dopo la consegna.
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Assistenza tecnica completa

  • Servizi di consulenza tecnica, compresa la selezione dei prodotti e la consulenza sulle applicazioni.
  • Disponibilità di documenti tecnici come specifiche di prodotto, conformità agli standard (ad esempio, API, ASTM, BS EN, JIS) e copie di certificazione.
  • Programmi o materiali di formazione per l'uso e l'installazione dei prodotti.
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  • Misure di controllo della qualità rigorose e conformi agli standard internazionali.
  • Audit e certificazioni regolari per dimostrare la conformità agli standard del settore.
  • Trasparenza nell'approvvigionamento dei materiali e nei processi di produzione.
  • Capacità di personalizzare i prodotti in base a requisiti specifici.
  • Flessibilità nel gestire ordini di piccoli lotti o richieste speciali.
  • Fornire approfondimenti sulle tendenze del mercato e sui cambiamenti normativi.
  • Consultazione sugli impatti tariffari, sugli accordi commerciali e sui requisiti di conformità specifici della regione.

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