Service à la clientèle et système d'assistance

Leader chinois des tubes en acier au carbone

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UNIASEN a plus de 20 ans d'expérience dans l'exportation de tubes en acier, et nos processus et systèmes de service sont très complets.

Système de service et d'assistance à la clientèle avec un système efficace de traitement des commandes

Système efficace de traitement des commandes

  • Une plateforme de commande en ligne conviviale avec mise à jour des stocks en temps réel.
  • Un support multilingue pour faciliter la communication.
  • Processus clair et rationalisé, du devis à la confirmation de la commande.
  • Notifications automatisées pour les mises à jour de l'état des commandes, y compris les délais de production et d'expédition.
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Une logistique et un soutien à l'expédition fiables

  • Partenariats avec des sociétés de logistique réputées pour garantir une livraison sûre et en temps voulu.
  • Options d'expédition accélérée et traitement des procédures de dédouanement.
  • Système de suivi transparent permettant aux clients de contrôler l'état de leur envoi.
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Système de service et d'assistance à la clientèle avec soutien à la logistique et à l'expédition

Un service après-vente solide

  • Une équipe dédiée au service après-vente qui répond rapidement aux demandes de renseignements ou aux problèmes.
  • Politique de retour et d'échange sans problème pour les produits défectueux ou non conformes.
  • Services de suivi pour assurer la satisfaction du client après la livraison.
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Support technique complet

  • Services de consultation technique, y compris la sélection des produits et les conseils en matière d'application.
  • Disponibilité des documents techniques tels que les spécifications des produits, la conformité aux normes (par exemple, API, ASTM, BS EN, JIS) et les copies de certification.
  • Programmes de formation ou matériel pour l'utilisation et l'installation des produits.
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  • Des mesures strictes de contrôle de la qualité conformes aux normes internationales.
  • Audits et certifications réguliers pour démontrer la conformité avec les normes du secteur.
  • Transparence dans l'approvisionnement en matériaux et les processus de fabrication.
  • Capacité à personnaliser les produits en fonction d'exigences spécifiques.
  • Flexibilité dans le traitement des commandes de petits lots ou des demandes spéciales.
  • Fournir des informations sur les tendances du marché et les changements réglementaires.
  • Consultation sur les impacts tarifaires, les accords commerciaux et les exigences de conformité spécifiques à la région.

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