Kundendienst und Unterstützungssystem

Chinas Marktführer für Kohlenstoffstahlrohre

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UNIASEN verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Export von Stahlrohren, und unsere Serviceprozesse und -systeme sind sehr umfassend.

Kundenservice und Supportsystem mit effizientem Auftragsabwicklungssystem

Effizientes Auftragsabwicklungssystem

  • Eine benutzerfreundliche Online-Bestellplattform mit Bestandsaktualisierung in Echtzeit.
  • Mehrsprachige Unterstützung zur Erleichterung der Kommunikation.
  • Klarer, schlanker Prozess vom Angebot bis zur Auftragsbestätigung.
  • Automatische Benachrichtigungen über Aktualisierungen des Auftragsstatus, einschließlich Produktions- und Versandfristen.
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Zuverlässige Logistik- und Versandunterstützung

  • Partnerschaften mit renommierten Logistikunternehmen, um eine pünktliche und sichere Lieferung zu gewährleisten.
  • Optionen für einen beschleunigten Versand und die Abwicklung von Zollabfertigungsverfahren.
  • Transparentes Tracking-System, mit dem die Kunden den Status ihrer Sendungen verfolgen können.
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Kundendienst und Supportsystem mit Logistik- und Versandunterstützung

Zuverlässiger Kundendienst

  • Ein engagiertes After-Sales-Team, das Anfragen oder Probleme umgehend beantwortet.
  • Problemlose Rückgabe- und Umtauschverfahren für defekte oder nicht konforme Produkte.
  • Follow-up-Dienste zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit nach der Lieferung.
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Umfassende technische Unterstützung

  • Technische Beratungsdienste, einschließlich Produktauswahl und Anwendungsberatung.
  • Verfügbarkeit von technischen Dokumenten wie Produktspezifikationen, Einhaltung von Normen (z. B. API, ASTM, BS EN, JIS) und Zertifizierungskopien.
  • Schulungsprogramme oder -materialien für die Produktnutzung und -installation.
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  • Strenge Qualitätskontrollen nach internationalen Standards.
  • Regelmäßige Audits und Zertifizierungen, um die Einhaltung von Industriestandards nachzuweisen.
  • Transparenz bei der Materialbeschaffung und den Herstellungsprozessen.
  • Fähigkeit zur individuellen Anpassung von Produkten an spezifische Anforderungen.
  • Flexibilität bei der Bearbeitung von Kleinserienaufträgen oder Sonderwünschen.
  • Vermittlung von Einblicken in Markttrends und regulatorische Änderungen.
  • Beratung zu den Auswirkungen von Zöllen, Handelsabkommen und regionsspezifischen Anforderungen.

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